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Trocas E Devoluções

Política de Troca e Devolução

Garantir a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes faz parte da nossa missão. Para que os seus direitos sejam respeitados, criamos uma "Política de Troca e Devolução”, baseada no Código de Defesa do Consumidor, porque queremos que a nossa relação seja baseada na confiança.

Leia abaixo os procedimentos necessários quando ocorrer:

Troca

Todo o produto adquirido através do nosso site poderá ser devolvido e trocado caso se verifique:

- Defeito no produto - Notifique imediatamente o nosso escritório, por telefone ou por e-mail, para providenciarmos a reposição do(s) produto(s). Será necessário que nos devolva o(s) produto(s) na embalagem original e as despesas de envio serão ao seu cargo. Não aceitaremos reclamações posteriores a 7 dias após recebimento da encomenda.

 Efetivação da Troca

- Enviaremos novo produto e as despesas serão da nossa responsabilidade.

Devoluções
O Usuário dispõe, por lei, de um prazo de 14 (catorze) dias para resolver, se assim o desejar, a sua declaração contratual de compra, não necessitando, para o efeito, de indicar qualquer motivo justificativo.
O prazo de 14 (catorze) dias conta-se a partir da data de receção do produto pelo Usuário, sempre que tenham sido cumpridas as obrigações de informação decorrentes do Decreto – Lei nº 7/2004, de 07 de Janeiro.
A resolução deve ser efetuada por escrito e enviada, por correio registado, para a seguinte morada:

Maxipet Lda,
Rua General Humberto Delgado, nº 470

2240-037 Ferreira do Zêzere

O exercício do direito de resolução faz com que a petMaxi fique obrigado a reembolsar, no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir da receção da comunicação a formalizar o direito de resolução, o valor pago pelo Usuário para aquisição do respetivo produto.

Cabe ao Usuário suportar o custo da devolução correspondente ao transporte dos produtos ou produto que pretende devolver.